2023年导游资格证《导游业务》每日一练试题12月14日

2023年导游资格证《导游业务》每日一练试题12月14日，可以帮助我们积累知识点和做题经验，进而提升做题速度。通过导游资格证每日一练的积累，助力我们更容易取得最后的成功。

判断题

1、如果旅游者要求自费去计划外的大型娱乐场，导游人员须提醒旅游者注意安全，必要时应陪同前往。（ ）

答 案：对

解 析：如果游客执意要去大型娱乐场所或情况复杂的场所，导游必须提醒游客注意安全，必要时可陪同前往。故本题正确。

2、景区导游服务规范主要包括服务准备、导游讲解和送别服务三个环节。（）

答 案：错

解 析：旅游景区导游服务主要包括准备工作、导游服务和后续工作三个环节。故本题错误。

3、如果境外旅游者打算购买古玩和中草（成）药，地方导游应告知我国海关的有关规定。（ ）

答 案：对

解 析：有些游客想买些中药材，并携带出境。导游应告知中国海关有关规定。故本题选对。

4、在离开最后一站之前，如果是入境旅游团全陪要提醒和协助地陪落实该团旅游者机票的确认和行李托运等事项。（ ）

答 案：错

解 析：在离开最后一站之前，全陪要提醒和协助地陪落实好旅游团返程的交通票据和行李托运等事宜。如果是入境旅游团，全陪要提醒和协助领队落实该团游客机票的确认和行李托运等事项。应该是协助领队，不是协助地陪，故本题错误。

5、若所送的散客与住在其他两个饭店的散客同乘一辆车去机场，导游要严格按照约定的时间接运他们。（ ）  

答 案：对

解 析：若需送站的散客旅游者与住在其他饭店的散客合乘一辆车去机场（车站、码头），导游人员要严格按约定的时间顺序抵达各个饭店。途中如果遭遇严重交通堵塞或其他极特殊情况，需调整原来约定的时间顺序和行车线路，导游人员应及时打电话将时间上的变化情况通知下面饭店等候的客人，必要时可以请示计调部门，请散客旅游者采取其他措施前往机场（车站、码头）。故本题正确。

单选题

1、下列关于游客在景点游览时走失的处理方法中，正确的是（ ）

• A：全陪地陪分头寻找，领队带团继续游览
• B：领队地陪分头寻找，全陪带团继续游览
• C：全陪领队分头寻找，地陪带团继续游览
• D：领队团友分头寻找，全陪带团继续游览

答 案：C

解 析：如果有游客走失，一般情况下应由全陪和领队分头寻找，而地陪则带领其他游客继续游览。故本题选C。

2、一名15岁的香港学生办理了新版的港澳居民来往内地通行证，该证的有效期是（）年。  

• A：1
• B：3
• C：5
• D：10

答 案：C

解 析：年满18周岁的为10年，未满18周岁的为5年。题干为15岁，故本题选C。

3、旅游者自行安排旅游行程，以零星现付的方式购买各项旅游服务的旅游形式称为（ ）。  

• A：散客自助游
• B：小包价旅游
• C：散客团队游
• D：散客一日游

答 案：A

解 析：散客旅游也称自助或半自助旅游，它是由游客自主安排旅游行程，由旅行社提供一定的旅游服务，零星现付各项旅游费用的一种非常灵活的旅游形式。故选A。

4、当旅游团乘坐汽车离开时，地陪导游应等旅游车启动，走远后才返回，以给游客留下美好的最终印象。体现了心理学上的（ ）。  

• A：首因效应
• B：晕轮效应
• C：定型效应
• D：近因效应

答 案：D

解 析：【2018年真题】心理学中有一种近因效应，它是指在人际知觉中，最后给人留下的印象因时间距离最近而对人有着强烈的影响。国外一些旅游专家有这样的共识：旅游业最关心的是其最终的产品一-游客的美好回忆。导游留给游客的最终印象也是非常重要的。若导游留给游客的最终印象不好，就可能导致前功尽弃。一个游程下来，尽管导游已感到很疲惫，但从外表上依然要保持精神饱满而且热情不减，这一点常令游客对整个游程抱肯定和欣赏的态度。同时，导游要针对游客此时开始想家的心理特点，提供周到的服务，不厌其烦地帮助他们，如选购商品、捆扎行李等。致欢送词时，要对服务中的不尽如人意之处诚恳道歉，广泛征求意见和改进建议，代表旅行社祝他们一路平安，真诚地请他们代为问候亲人。送别时要行注目礼或挥手示意，一定要等飞机起飞、火车启动、轮船驶离后方可离开。美好的最终印象能使游客对即将离开的旅游目的地和导游产生较强烈的、恋恋不舍的心情，从而激起再游的动机。游客回到家乡后，通过现身说法还可起到良好的宣传作用。故本题选D。

5、车次前冠有字母“G”的列车为（ ）。

• A：城际动车组列车
• B：特快旅客列车
• C：直达特快列车
• D：高铁列车

答 案：D

解 析：车次前冠有字母“G”的列车为高铁列车。城际动车组列车为“C”。特快旅客列车为“T”。直达特快列车为“Z”。

多选题

1、游客要求调换不同朝向的同一标准客房，导游人员应该（ ）。

• A：婉言拒绝
• B：请领队在团内调整
• C：如有空房，可适当予以满足
• D：如无法满足，向游客耐心解释
• E：可满足，但须另付服务费

答 案：BCD

解 析：当客人要求调换另一朝向或另一楼层的同一标准客房时，若不涉及房间价格并且饭店有空房，可与饭店客房部联系，适当予以满足，或请领队在团队内部进行调整。无法满足时，应做耐心解释，并向游客致歉。由于是同一标准的客房，因而不需要付差价。

2、下列对旅行社性质的叙述中，正确的是（）。

• A：旅行社是自主经营、自负盈亏的经济组织
• B：旅行社是服务型的企业
• C：旅行社是资本密集型企业
• D：旅行社通过向游客提供服务获取利润
• E：绝大部分旅行社仍是中介服务机构

答 案：ABDE

解 析：我国《旅行社条例》规定：“旅行社是从事招徕、组织、接待游客等活动，为游客提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或出境旅游业务的企业法人。”该规定明确了旅行社具有旅行社是以营利为目的的企业（提供服务获取利润、自主经营、自负盈亏）、旅行社是服务型企业、旅行社是中介服务机构的性质。

3、导游领队人员应率先垂范，在工作期间应做到（ ）。

• A：以身作则、遵纪守法、恪守职责
• B：体现良好的职业素养和职业道德、为旅游者树立榜样
• C：注重仪容仪表、 衣着得体、展现导游领队职业群体的良好形象
• D：对旅游者的正确批评和合理意见、应认真听取、虚心接受
• E：言行规范、举止文明、为旅游者做出良好示范

答 案：ABCE

解 析：导游领队人员在工作期间应做到：以身作则、遵纪守法、恪守职责，体现良好的职业素养和职业道德，为游客树立榜样。注重仪容仪表、衣着得体，展现导游领队职业群体的良好形象。言行规范、举止文明，为游客做出良好示范。选项D属于正常沟通的内容。故本题选A，B，C，E。

4、作为导游人员在旅游活动的组织安排上应该做到（ ）。  

• A：灵活搭配活动内容
• B：维护导游良好形象
• C：科学安排游客饮食
• D：注意旅行服务技巧
• E：引导游客理性购物

答 案：ACDE

解 析：旅游活动的组织安排技巧如下：1、灵活搭配活动内容 2、科学安排游客饮食 3、尽快安排游客入住 4、注意旅行服务技巧 5、引导游客理性购物。故本题不选B选项，所以答案是ACDE。

5、我国导游人员按照业务范围，可分为（）。

• A：全程陪同导游人员
• B：出境旅游领队
• C：地方陪同导游人员
• D：景区景点讲解员
• E：义务导游人员

答 案：ABCD

解 析：（一） 按业务范围划分
导游人员分为出境旅游领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员和景区景点讲解员。