2023年导游资格证《导游业务》每日一练试题12月01日

2023-12-01 10:34:50 来源:吉格考试网

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2023年导游资格证《导游业务》每日一练试题12月01日,可以帮助我们积累知识点和做题经验,进而提升做题速度。通过导游资格证每日一练的积累,助力我们更容易取得最后的成功。

判断题

1、东盟10国的旅游团可免办签证在桂林市行政区停留不超过6日。  

答 案:对

解 析:第六,东盟10国的旅游团可免办签证在桂林市行政区停留不超过6日。

2、在美国自驾旅游时,许多加油站都是自助加油,美国的汽油是按加仑计费的,1加仑等于2.546升。()

答 案:错

解 析:在美国自驾旅游时,许多加油站都是自助加油,美国的汽油是按加仑计费的,1加仑等于3.785升。

3、对于个别旅游者提出的有关国家统一、民族团结等原则性问题,导游人员要避免与其针锋相对。()

答 案:错

解 析:对于个别游客站在敌对的立场进行恶意攻击、蓄意诬蔑挑衅,作为一名中国的导游要严正驳斥,驳斥时要理直气壮、观点鲜明,导游应首先向其阐明自己的观点,指出问题的性质,劝其自制。根据故本题错误。

4、西方人多感情外露。喜欢直截了当地表明意愿。其思维方式一般由小及大、由近及远、由具体到抽象。( )  

答 案:对

解 析:【2019年真题】。西方人较开放、感情外露,喜欢直截了当地表明意愿,其思维方式一般由小到大、由近及远、由具体到抽象。故本题正确。

5、中国第一家旅行社是1949年12月在北京成立的中国服务社。()

答 案:错

解 析:(起步阶段)1923年8月,上海商业储备银行总经理陈光甫先生在其同仁的支持下,在该银行下创设了旅游部。1927年6月1日,旅游部从该银行独立出来,成立了中国旅行社,这是中国第一家旅行社。(开拓阶段)中华人民共和国成立后,我国旅游事业有了进一步发展。第一家旅行社“华侨服务社”于1949年11月在厦门正式营业。1954年4月15日,中国国际旅行社在北京西交民巷4号诞生。其后又在各地设立分支社,主要负责接待外宾,为外国人来华旅游提供方便,但不承担自费旅游的接待业务。所以中国第一家旅行社是中国旅行社;新中国成立后第一家旅行社是华侨服务社。注意区分。故本题错误。

单选题

1、导游人员的讲解用语和动作行为要文雅谦恭,让游客获得美的享受。这体现了导游讲解中的( )。

  • A:言之有物
  • B:言之有神
  • C:言之有喻
  • D:言之有礼

答 案:D

解 析:题干考查的是对导游讲解要求的理解。导游讲解的要求包括言之友好、言之有物、言之有据、言之有理、言之有趣、言之有神、言之有力、言之有情、言之有喻、言之有礼。其中,“言之有礼”具体是指导游人员的讲解用语和动作、行为要文雅、谦恭,让游客获得美的享受。

2、相比全包价旅游产品而言,小包价旅游产品的()。

  • A:价格更高
  • B:服务更细
  • C:品质更优
  • D:时间更长

答 案:A

解 析:全包价旅游可以享受比较优惠的价格,相对来讲,小包价旅游产品的价格更高。

3、为了确保旅游行程安全,预防交通事故的发生,导游正确的做法是()

  • A:遇到司机疲劳驾驶,可代其开车
  • B:遇到道路不安全,可以改变行程
  • C:如安全有保证,允许司机开快车
  • D:多与司机聊天,以防止司机疲劳驾驶

答 案:B

解 析:交通事故的预防:(1)司机开车时,导游不要与司机聊天,以免分散其注意力。(2)安排游览日程时,在时间上要留有余地,避免造成司机为抢时间、赶日程而违章超速行驶。不催促司机开快车。(3)如遇天气不好(下雪、下雨、有雾)、交通堵塞、路况不好,尤其是狭窄道路、山区行车时,导游要主动提醒司机注意安全,谨慎驾驶。(4)如果天气恶劣,地陪对日程安排可适当灵活地加以调整;如遇有道路不安全的情况,可以改变行程。必须把安全放在第一位。(5)阻止非本车司机开车。提醒司机在工作期间不要饮酒。如遇司机酒后开车,决不能迁就,地陪要立即阻止,并向领导汇报,请求改派其他车辆或换司机。(6)提醒司机经常检查车辆,发现事故的隐患,及时提出更换车辆的建议。故本题选B。

4、列车开车前48小时以上退票,收取退票费的( )。

  • A:10%
  • B:20%
  • C:5%
  • D:0%

答 案:C

解 析:票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计;24小时以上、不足48小时的按票价10%计;故本题选C。

5、地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时,应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员,告知该团用餐的()。

  • A:人员情况
  • B:特殊要求
  • C:主要嗜好
  • D:日常习俗

答 案:B

解 析:待游客全员到齐后,地陪应带领他们进入餐厅,向领座服务员问清本团的桌次后带领游客到指定的餐桌入座,告知游客用餐的有关规定,如哪些饮料包括在团费内,哪些不包括在团费内,若有超出规定的服务要求,费用由游客自理,以免产生误会。在用餐前,地陪还应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员,告知该团用餐的特殊要求和饮食忌讳。

多选题

1、导游服务的复杂性主要体现在()。

  • A:服务对象复杂
  • B:游客需求多样\t
  • C:独立执行政策\t
  • D:人际关系复杂\t
  • E:直面“精神污染”

答 案:ABDE

解 析:【2019年真题】导游服务的复杂性主要体现在以下四个方面:1、服务对象复杂;2、游客需求多样;3、人际关系复杂;4、直面“精神污染”。故本题选A,B,D,E。

2、根据国务院规定,从2018年开始,()等城市实行144小时过境免签政策。  

  • A:青岛
  • B:武汉
  • C:成都
  • D:昆明
  • E:厦门

答 案:ABCDE

解 析:【2019年真题】从2018年起,北京、天津、石家庄、秦皇岛、上海、杭州、南京、沈阳、大连、青岛、成都、厦门、昆明、武汉、广州、深圳、揭阳、重庆、西安、宁波20个城市27个口岸实行了144小时过境免签。故本题选ABCDE。

3、旅客不得在交运行李内夹带的物品有( )。

  • A:重要文件和资料
  • B:外交信袋
  • C:工艺品
  • D:美元
  • E:证券

答 案:ABDE

解 析:旅客不得在交运行李内夹带重要文件和资料,外交信袋、证券、货币、汇票、贵重物品、易碎易腐物品、手机、手提电脑、数码相机、充电宝以及含锂电池的其它物品。

4、导游人员向游客道歉的语言技巧包括()。

  • A:微笑式道歉
  • B:协商式道歉
  • C:迂回式道歉
  • D:自责式道歉
  • E:敬语式道歉

答 案:ACD

解 析:在导游服务中,因为导游人员说话的不慎、工作中的某些过失或相关接待单位服务上的欠缺,导游人员都应妥善处理,通过恰当的道歉方式向游客致歉或认错,以消除游客的误会和不满情绪,求得游客的谅解。道歉方式包括微笑式道歉、迂回式道歉和自责式道歉。

5、要求住单人间的游客又要求单独用餐,此时,导游人员应( )。

  • A:导游人员应注意到该游客的此类要求,是否与其他成员存在很大矛盾,予以重视
  • B:请领队进行沟通,调解
  • C:旅游团内部席位调整
  • D:仍坚持单独用餐,告知其综合服务费只退一部分
  • E:仍坚持单独用餐,告知餐费自理

答 案:ABCE

解 析:由于旅游团成员间的内部矛盾或其他原因,有时个别旅游者会要求单独用餐。此时,导游员首先要了解情况,在可能的情况下(比如用餐桌数在两桌以上)进行席位调整,尽量满足旅游者的要求。如确有困难,要耐心做好解释和劝解工作,也可以请领队出面调解。如旅游者坚持要求单独用餐的话,导游员可提供协助,但要告知其综合服务费不退且餐费自理等前提条件。故D选项错误,本题选A,B,C,E。

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