2023年导游资格证《导游业务》每日一练试题11月24日

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判断题

1、导游在带团中如遇接待计划不得不进行更改时，如不经得多数游客的同意，便是违约。

答 案：对

2、游客因房间内空调温度太低导致感冒，导游可将自己随身携带的药品给游客服用，以缓解游客病情。（）

答 案：错

解 析：游客患一般疾病的处理：1.劝其及早就医，注意休息，不要强行游览。2.关心患病的游客。3.需要时导游可陪同患者前往医院就医4.严禁导游擅自给患者用药。故本题错误。

3、全陪在首站接团中，应做好的服务包括：迎接旅游团、致欢迎词和概况介绍。（ ）

答 案：错

解 析：全陪首站接团服务介绍包含如下内容：迎接旅游团；首站介绍：致欢迎词，全程安排概述，向游客说明行程中的注意事项和一些具体的要求。缺少“向游客说明行程中的注意事项和一些具体的要求”，故本题错误。

4、景区讲解员在接待临时团队和散客时，可以不用了解客人的来源、职业和文化程度等情况。（）

答 案：错

解 析：【2020年真题】对于临时接待的团队或散客，讲解员同样也应注意了解客人的有关情况，如客人的来源、职业、文化程度以及其停留时间、游程安排、有无特殊要求等，以便使自己的讲解更能符合游客的需要。故该题错误，选B。

5、旅游团在景点游览时，全陪导游员应走在旅游团的后面，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失。（ ）

答 案：对

解 析：在景点游览时，地陪带团前行，全陪应殿后，招呼滞后的游客，并不时清点人数，以防走失。如果有游客走失，一般情况下应由全陪和领队分头寻找，而地陪则带领其他游客继续游览。如果游览中需要登山，而少数老年游客不愿爬山，全陪应留下来照顾他们，地陪则带领其他游客登山。故本题正确。

单选题

1、当游客拿到住房卡后，全陪应掌握全团分房名单，并与领队（）。

• A：—起清点旅游团行李
• B：—起检查游客入住情况
• C：一起商讨旅游活动日程
• D：互通各自所住的房号

答 案：D

解 析：在入店服务中，拿到房卡后，全陪应请领队根据准备好的分房名单分配房卡，在掌握全团分房名单后，要与领队互通各自房号以便联系。

2、一对日本老年旅游者离京回国当天上午没有安排活动，老人要求去卢沟桥，地陪的正确做法是（ ）。

• A：积极安排，满足要求
• B：不予安排，耐心解释
• C：满足要求，合理收费
• D：报告地接社，由其决定

答 案：B

解 析：如旅游团计划去另一地游览，或旅游团即将离开本地时，导游应劝阻游客不要自由活动，特别是需要较长时间的活动，如到热闹的地方购物，以避免误机（车、船）。此时老人即将离京回国，故不予安排，故本题选B。

3、一位旅游者要求购买房中物品，找到导游人员帮忙，导游人员可以（ ）。

• A：请旅行社领导出面协调
• B：请客人直接与饭店服务人员联系
• C：协助客人与饭店有关部门联系
• D：带客人到别的商店寻购相同或相似的物品

答 案：C

解 析：如果游客看中客房内的某种摆设或物品，要求购买，导游应积极协助，与饭店有关部门联系，满足游客的要求。故本题选C。

4、乘坐国内航班离站的散客旅游者，如果从中、小机场起飞，导游员应掌握好时间，使其提前（）到达机场。  

• A：30分钟
• B：1小时
• C：2小时
• D：3小时

答 案：C

解 析：当散客旅游者结束在本地的活动后，导游人员应为其提供送站服务。为使他们安全、顺利的离开当地，导游人员应做好送站准备工作。即导游人员必须在送站前24小时与游客或散客小包价旅游团确任送站时间和地点。如果散客旅游者乘国内航班从中、小机场起飞离站，导游人员应掌握好时间，使散客旅游者提前2小时到达机场；若从大型机场起飞，应提前3小时抵达机场；若散客旅游者乘国际航班离站，须提前3小时到达机场；若散客旅游者乘火车离站，应提前1小时到达车站。

5、导游员在带团过程中，如遇有（ ）的情况，应劝阻旅游者自由活动。

• A：旅游者要求单独参观历史博物馆
• B：旅游者要求独自划船游湖
• C：旅游者要求独自游览城市特色街区
• D：旅游者要求单独寻访名人故居

答 案：B

解 析：当游客提出的要求具有危险性时，导游员应当劝阻。独自游船对游客的安全威胁教大，故本题选B。

多选题

1、为了防止旅游者遗失钱物，导游人员应做的提醒工作包括（）。

• A：参观游览时提醒游客带好随身物品
• B：购物时提醒游客保管好随身行李物品
• C：离店时提醒游客带好随身行李物品
• D：离店时提醒游客不要将证件放进托运行李中
• E：下车时提醒游客不要将贵重物品放在车上

答 案：ABCE

解 析：为了防止遗失问题，导游应多做提醒工作。参观游览时，导游人员要提醒游客带好随身物品和钱包；在热闹、拥挤的场所和购物时，导游人员要提醒游客保管好自己的钱包、提包和贵重物品；离开饭店时，导游人员要提醒游客带好随身行李物品，检查是否带齐了旅行证件；下车时提醒游客不要将贵重物品留在车上。

2、制造悬念法是导游讲解常用的方法之一，其特点是（ ）。

• A：吊胃口
• B：卖关子
• C：先藏后露
• D：欲褒先贬
• E：引而不发

答 案：ABCE

解 析：制造悬念法是导游讲解常用的方法之一，其具有“吊胃口”、“卖关子”、“先藏后露”、“欲扬先抑”、“引而不发”的特点，能够活跃气氛、制造意境、激发游客游兴等。

3、地方陪同导游的主要职责是（）。

• A：安排旅游活动
• B：做好接待工作
• C：进行导游讲解
• D：维护旅游者安全
• E：宣传、调研工作

答 案：ABCD

解 析：地方陪同导游是地方接待社的代表，是旅游计划的具体执行者，其主要职责有以下五个方面：安排旅游活动、做好接待工作、导游讲解、维护安全和处理问题。地陪的工作责任最大、处理的事务最多、工作最辛苦、所起的作用最关键。就一地而言，地陪是典型的、完全意义上的导游员。

4、抵达景点后，在景点示意图前，地陪应向旅游者讲清的问题有（）。

• A：景点的游览路线
• B：游览的方式方法
• C：景点游览所需时间
• D：游览后的集合时间
• E：游览后的集合地点

答 案：ACDE

解 析：到游览点后，在景点示意图前，地陪要向游客介绍游览线路，告知旅游车的停车地点，强调集合时间和地点，再次提醒游客记住旅游车的特征和车号。故本题选A，C，D，E。

5、旅游者要求购买古玩和仿古艺术品，导游人员做法正确的是（ ）。

• A：旅游者去地摊购买应加以劝阻
• B：建议保存发票，但不用保留火漆印
• C：带其到文物商店购买
• D：发现个别旅游者有走私文物的行为，应及时报告有关部门
• E：告知旅游者我国文物出境的有关规定

答 案：ACDE

解 析：（1）境外旅游者要求购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店购买，买妥物品后，要提醒他保存好发票，不要将物品上的火漆印弄掉，以便出境时海关查验。（2）境外旅游者若在地摊上选购古玩，导游人员应予劝阻，并告知中国政府的有关规定：若发现个别旅游者有走私文物的行为，导游人员须及时报告有关部门。B项错误，应保留火漆印，故本题选A，C，D，E。