2023年导游资格证《导游业务》每日一练试题11月17日

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判断题

1、柔和式回绝是导游人员采用温和的语言进行推托的回绝方式。（）

答 案：对

解 析：柔和式回绝是导游人员采用温和的语言进行推托的回绝方式。根据故本题选A。

2、导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。（）

答 案：对

解 析：导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志。导游服务质量包括导游讲解质量、为游客提供生活服务的质量和各项旅游活动安排落实的质量。导游与游客朝夕相处，因此游客对导游的服务接触最直接，感受最深切，对其服务质量的反应最敏感。因此，游客旅游活动的成败更多地取决于导游服务质量。所以导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用，故本题正确。

3、"迂回式劝服是指导游不明确表示自己的意思，而采用含蓄的语言或示意的举动使人领悟的劝说。（）"

答 案：错

解 析："迂回式劝服是指不对游客进行正面、直接的说服，而采用间接或旁敲侧击的方式进行劝说，即通常所说的“兜圈子”。这种劝服方式的好处是不伤害游客的自尊心，而又使游客较易接受。所以该题选B。"

4、散客在出游前对旅游计划的安排往往缺乏周密细致的考虑。（）  

答 案：对

5、1845年，托马斯•库克与儿子约翰•梅森•库克成立了托马斯•库克父子公司。()

答 案：错

解 析：题干描述错误。1865年，托马斯•库克与儿子约翰•梅森•库克成立了托马斯•库克父子公司。1845年，托马斯•库克组织了世界上第一次大规模的、有组织的、纯粹以商业为目的的旅游活动，并创办了世界上第一家商业性旅行社。

单选题

1、1英尺等于（）厘米。

• A：33.3
• B：30.48
• C：100
• D：10

答 案：B

解 析：1英尺=30.48厘米。故本题选B。

2、在接待入境旅游团（者）时，全陪通常应提前（）到达接站地点，与首站接待的地陪一起迎接旅游团。

• A：15分钟
• B：30分钟
• C：45分钟
• D：1小时

答 案：B

解 析：在接待入境旅游团（者）时，全陪与首站地陪一起提前30分钟到达接站地点，迎候旅游团。若迎接的是首站国内旅游团，全陪也应提前30分钟到达组团社与游客事先约定的集合地点。同时全陪应协助地陪认找应接的旅游团，防止错接。

3、迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团，导游员通常应提前（）进车站站台等候。  

• A：30分钟
• B：45分钟
• C：60分钟
• D：90分钟

答 案：A

解 析：导游若迎接的是乘飞机来的散客，应随时通过航班动态查询软件查询到航班动态。确保在航班抵达前30分钟到达机场，在国际和国内进港安检区门外等候。若是迎接乘火车而来的散客，应提前30分钟在出站口等候。

4、旅客入境时的卫生检疫主要是对（）检查。  

• A：三高疾病
• B：遗传疾病
• C：传染疾病
• D：创伤疾病

答 案：C

解 析：为了防止传染病由国外传人或由国内传出，保护人身健康，根据国际惯例及习惯法，各国都制定了《国境卫生检疫法》。故本题选C。

5、在我国，一星级、二星级、三星级饭店是有限服务饭店，评定星级时应对饭店住宿产品，进行（）。

• A：重点评价
• B：次要评价
• C：全面评价
• D：详细评价

答 案：A

解 析：在我国，一星级、二星级、三星级饭店是有限服务饭店，评定星级时应对饭店住宿产品，进行重点评价。四星级饭店和五星级（含白金五星级饭店）是完全服务饭店，评定星级时，应对饭店产品进行全面评价。

多选题

1、用餐时的文明引导包括（ ）等内容。

• A：提醒旅游者注意用餐礼仪，有序就餐，避免高声喧哗干扰他人
• B：引导旅游者就餐时可多点，以吃好为主
• C：提醒旅游者自助餐区域的食物，饮料不能带离就餐区
• D：提醒游客正确使用公共餐具
• E：游客如需在就餐时吸烟，导游领队应指示旅游者到指定抽烟区域就座，如就餐区禁烟的，应遵守相关规则

答 案：ACDE

解 析：导游领队应提醒游客注意用餐礼仪，有序就餐，避免高声喧哗干扰他人。导游领队应提醒游客自助餐区域的食物、饮料不能带离就餐区。集体就餐时，导游领队应提醒游客正确使用公共餐具。游客如需在就餐时抽烟，导游领队应指示游客到指定抽烟区域就座，如果就餐区禁烟，游客应遵守相关规则。B选项应为导游领队引导旅游者就餐时适量点用，避免浪费。故B项不选。

2、所谓灵活性是指导游讲解要（ ）。

• A：不断调整
• B：因人而异
• C：因地制宜
• D：因时制宜
• E：因事制宜

答 案：BCD

解 析：导游讲解要根据讲解时的具体情况随机应变，即因人而异，因时制宜，因地制宜，因时而变。导游讲解贵在灵活，妙在变化。故本题选B，C，D。

3、"景区讲解员对于讲解语言的运用,要尽量做到（）。"

• A：讲解中应多使用文言文来增加文采\t
• B：讲解中可以适度与旅游者问答互动\t
• C：讲解民族地区景区必须提供民族语言进行讲解\t
• D：讲解涉及故事、传说应有来源或历史传承\t
• E：对于国内旅游者应提供比较标准的普通话讲解

答 案：BDE

解 析：【2020年真题】讲解的语言应准确易懂，吐字应清晰，并富有感染力。要努力做到导游安排上的活跃生动，做好讲解与引导游览的有机结合。讲解中应结合景物或展品相机宣传环境、生态系统维护或文物保护知识，对游客的问询，回答时要耐心、和气、诚恳，不冷落、顶撞或轰赶游客，不与游客发生争执或矛盾。讲解中涉及的民间传说应有故事来源或历史传承，讲解员不得随意编造。讲解中若使用文言文，需注意游客对象，需要使用时，宜以大众化语言给予补充解释。选项CE新教材无相关此内容，结合实际情况判断。故本题选B，D，E。

4、竖起大拇指，用来表示“祈祷幸运”的是（）。

• A：美国人
• B：新西兰人
• C：墨西哥人
• D：澳大利亚人
• E：法国人

答 案：ACD

解 析：竖起大拇指，在世界上许多国家包括中国都表示“好”，用来称赞对方高明、了不起、干得好，但在有些国家还有另外的意思，如在韩国表示“首领”“部长”“队长”或“自己的父亲”，在日本表示“最高”“男人”或“您的父亲”，在美国、墨西哥、澳大利亚等国则表示“祈祷幸运”，在希腊表示叫对方“滚开”，在法国、英国、新西兰等国是请求“搭车”。故本题选A，C，D。

5、地陪带团抵达机场以后，应该帮助旅游团办理离站手续，下列内容属于地陪导游应该做的（）。

• A：移交交通票据和行李票
• B：统一组织办理托运手续
• C：协助旅游者办理出境手续
• D：必要时可协助旅游者办理购物退税手续
• E：旅游团进入隔离区，地陪方可离开

答 案：ADE

解 析："办理离站手续：目前大多数旅游团都是行李随旅行车同载，下车后请游客拿取各自的行李，带领游客进入机场（车站、码头）的大厅等候。地陪如有提前取好的票据，清点无误后交给全陪（无全陪的团交给领队），请其清点核实。如没有提前办理票据，地陪可协助游客持有效证件办理取票或登机手续。送国内航班（火车、轮船）时，地陪应协助办理离站手续；送出境旅游团时，地陪应在核实行李后，将行李交给每位游客，由游客自己办理行李托运手续，必要时可协助游客办理购物退税手续，并向领队或游客介绍办理出境手续的程序，将旅游团送往安检区域。如旅游团有行李车运送行李，到达后地陪应迅速与旅行社行李员取得联系，将其交来的交通票据和行李托运单或行李卡逐一点清、核实后，交给全陪或领队，并请其当面清点核实。当游客进入安检区域时，地陪应热情地与他们告别，并祝一路平安。旅游团过安检口进入隔离区后，地陪方可离开。故本题选A，D，E。"