2023年导游资格证《导游业务》每日一练试题10月26日

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判断题

1、由于组合旅游团的游客来自四面八方，互不相识，兴趣爱好各异，情况比较复杂，因此旅行社应配备全陪导游。

答 案：错

解 析：组合旅游团一般不配备全陪导游。

2、握手力度以不握疼对方的手为最大限度。在一般情况下，握手不必用力握一下即可。

答 案：对

3、导游员确认迎接到该接的旅游者后应主动问候，并介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对旅游者表示欢迎。

答 案：对

4、某游客要求其亲友随团赴下面几站参观游览，导游应首先请示旅行社。

答 案：错

解 析：游客要求其亲友随团赴下面几站参观游览,导游应首先征得领队和旅游团其他成员的同本题说法错误

5、导游带团中如遇游客对事故的处理有意见，应及时向旅行社请示汇报。

答 案：对

单选题

1、如果境外旅游者打算购买出境时要进行检查的物品，地陪应告知我国（）的有关规定。

• A：海关
• B：银行
• C：边防
• D：商检

答 案：A

解 析：旅游者购物时，地陪应向全团讲清停留时间和有关购物的注意事项，并介绍本地商品的特色及有关商品知识。入境旅游者购物时，地陪不仅要承担翻译工作，并做好商品的促销，而且当他们要求办理托运时向他们介绍托运的手续以及海关对旅游者携带物品出境的有关规定，并予以相应的协助；对商店不按质论价、以次充好、销售伪劣商品和不提供标准服务的行为，地陪应向商店负责人反映，以维护旅游者的利益。

2、导游人员把神农架的旅游特色概括为神圣、神秘和神奇，这种导游手法是（）。

• A：画龙点睛法
• B：同类比拟法
• C：突出重点法
• D：触景生情法

答 案：A

解 析：画龙点睛法就是导游用凝练的词句概括所游览景点的特别之处，给游客留下突出印象的导游方法。

3、游览杭州西湖，导游人员在向游客讲解了西湖的科学成因后，又介绍“西湖明珠自天降，龙飞凤舞到钱塘”的传说。这种导游手法是（）。

• A：画龙点睛法
• B：触景生情法
• C：突出重点法
• D：虚实结合法

答 案：D

解 析：虚实结合法就是在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合，即编织故事情节的导游方法。所谓“实”是指景观的实体、实物、史实、艺术价值等，而“虚”则指与景观有关的民间传说、神话故事、趣闻逸事等。本题中讲解西湖的科学成因即为“实”，介绍西湖的传说即为“虚”。

4、专门为各种从事商业、贸易展览会、科学讲座会的商客提供住宿、膳食和展览厅、会议厅的一种特殊型酒店是（）。

• A：长住型饭店
• B：度假型饭店
• C：商务型饭店
• D：会议型饭店

答 案：D

解 析：会议酒店是专门为各种从事商业、贸易展览会、科学讲座会的商客提供住宿、膳食和展览厅、会议厅的一种特殊型酒店。

5、导游服务质量的高低在很大程度上决定着旅游产品（）。

• A：交换价值的大小
• B：使用价值的大小
• C：价格的高低
• D：功能的多少

答 案：B

解 析：由于导游服务质量是旅行社产品质量的重要组成部分,所以导游服务质量的高低在很大程度上决定着旅游产品的使用价值。

多选题

1、规范化服务是由（）所制定并发布的某项服务应达到的统一标准。

• A：世界旅游组织
• B：国家相关主管部门
• C：全国性相关行业组织
• D：地方相关主管部门
• E：地方相关行业组织

答 案：BC

解 析：规范化服务又称标准化服务，是由国家和(或)行业主管部门所制定并发布的某项服务(工作)应达到的统一标准，导游人员应按照《导游服务规范》和《旅行社国内旅游服务质量要求》这两个文件标准的要求向游客提供规范化的服务。

2、导游若与多位游客一起聚谈，要注意的问题有（）。

• A：面向大家，不要冷落任何人
• B：要让大家讲话，似达到交流的目的
• C：对大家感兴趣的话题应多谈自己的看法
• D：自己要谈话时，应等他人把话说完
• E：若有女游客参加聚谈，谈话时不要开玩笑

答 案：ABDE

解 析：答案解析：导游若与多位游客一起聚谈，要注意的问题有：①面向大家，不要冷落任何人；②让大家讲话，以达到交流的目的；③要待讲话的人把话说完，再接着发表意见；④与女士谈话，要谦让、谨慎，不要开玩笑。本题对应选择ABDE。

3、导游人员在景区讲解时应掌握的要领有（）。

• A：在景区游览指示图前向游客说明游览线路等
• B：确定讲解主题，引导游客去发现最独特之处
• C：讲解不同的内容时，灵活使用各种讲解技法
• D：讲解熟悉或擅长的内容时，不过于张扬卖弄
• E：面面俱到，边看边讲，尽量走完整个景区

答 案：ABCD

解 析：掌握的要领有：(1)在景区的游览指示图前向游客说明游览线路、重要景点、洗手间及吸烟区的位置。(2)要做好景区的讲解，需要确定讲解主题，以主题为线条将每一个小景点串联起来，引导游客去发现景区最独 特之处。(3)在讲解每个小景点时可以用“突出重点法”来讲解该景点的独 特之处，用“触景生情法”延伸讲解与此有关的景区背景及历史，用“妙用数字法”来讲解其历史、建筑特点等，有些还需要用“类比法”将该景点与游客家乡或熟知的景点联系起来以加深印象。(4)导游在讲解自己熟悉或擅长的内容时，不要过于张扬卖弄，避免过多使用“你们知不知 道……”“让我来告诉你……”等语言，同时注意控制节奏，给游客缓冲、消化知识内容的时间。

4、旅游团出机场时，一游客发现自己的行李箱丢失，导游应该（）。

• A：询问上一站旅行社行李运送情况
• B：询问机场工作人员该团行李是否全部运到
• C：带领失主到机场失物登记处办理行李丢失认领手续
• D：若行李确已丢失协助失主向航空公司索赔
• E：将失主行李丢失情况报告旅行社

答 案：CDE

解 析：如旅游者行李在出机场时发现丢失，则可能在上一站交接行李或托运过程中发生了差错。此时，导游应带领失主持机票和行李牌到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续，填写“丢失行李登记表”。同时，导游应将旅游者行李丢失情况报告旅行社，请其委派人员向有关方面查询。若行李确系丢失，导游应协助失主向航空公司索赔。

5、为预防交通事故的发生，导游对司机应该（）。

• A：在天气不好、交通拥挤的情况下提醒其注意安全，谨慎驾驶
• B：在日程安排上眢有余地，不催促司机为抢时间而超速驾驶
• C：在确保旅游者人身安全的情况下，奉劝其慢速行驶
• D：提醒其开车前不要饮酒，不要让非本车人员开车
• E：出车前提醒其检查车辆，若有隐患及时修理或换车

答 案：ABDE

解 析：在旅游活动中发生交通事故，虽然不是导游人员所能预料和控制的，但是导游人员在接待工作中应该具有安全意识，协助司机做好行车安全工作，预防交通事故的发生。导游人员在接待旅游者前，应该提醒司机检查车辆，发现事故隐患及时提出更换车辆的建议。导游人员在安排活动日程的时间上要留有余地，不催促司机为抢时间赶日程而违章、超速行驶和疲劳驾驶，要阻止司机开英雄车、斗气车。遇有天气不好（如下雨、下雪、下雾）、交通拥挤、路况不好等情况，要主动提醒司机注意安全，谨慎驾驶。导游人员应阻止非本车司机开车。不长时间与司机聊天影响司机开车。还要提醒司机不要饮酒。如遇司机酒后驾车，导游人员要立即阻止，并向旅行社汇报，请求改派其他车辆或调换司机。