2023年导游资格证《导游业务》每日一练试题10月03日

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判断题

1、导游员确认迎接到该接的旅游者后应主动问候，并介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对旅游者表示欢迎。

答 案：对

2、若旅游目的地国家或地区导游员私自增加自费项目，领队首先应该对其进行劝说。

答 案：对

3、若饭店发生了火灾，导游应迅速带领游客从安全出口撤离，撤出过程中要一路关闭背后的门。

答 案：对

4、根据《中国民航旅客行李国内运输规则》规定，托运行李被损坏或丢失，航空公司承担责任，每千克赔偿金额应低于300元。

答 案：错

解 析：第五十一条 旅客的托运行李全部或部分损坏、丢失，赔偿金额每公斤不超过人民币５０元。如行李的价值每公斤低于５０元时，按实际价值赔偿。已收逾重行李费退还。

5、取面包应用叉子去叉，然后放在旁边小碟中或大盘的边沿上。

答 案：错

解 析：去面包应用手去拿，然后放在旁边小碟中或大盘的边沿上，不要用叉子去叉面包。

单选题

1、如首站接团时发现入境旅游团人数与接待计划不符，全陪应及时报告（）。

• A：境外旅行社
• B：组团社
• C：当地接待社
• D：当地旅游局

答 案：B

解 析：认准旅游团后，全陪要向领队和旅游者问好，进行自我介绍，并介绍性地陪同，然后应立即询问和确认该团实到人数。如实到人数与接待计划有出入，应及时通报组团社，由组团社再通知各站接待社。

2、下列代办服务项目中，不属于旅行社提供的是（）。

• A：代订客房
• B：代办签证
• C：代办护照
• D：代办旅游保险

答 案：C

解 析：旅行社的委托服务包括：①接受游客委托，代订交通客票、代订客房和代办出境、入境、签证手续(其中出境、签证手续应由具备出境旅游业务经营权的旅行社代办）；②接受机关、事业单位和社会团体的委托，为其差旅、考察、会议、展览等公务活动，代办交通、住宿、餐饮、会务等事务；③接受企业委托，为其各类商务活动、奖励旅游活动等，代办交通、住宿、餐饮、会务、观光游览、休闲度假等事务；④接受其他旅行社委托，代办有关旅游事务；⑤其他旅游服务。本题中不属于旅行社提供的是代办护照，选择C。

3、同其他旅游消费项目相比，旅游者的购物消费（）。

• A：比重最大
• B：收入最多
• C：易于掌控
• D：弹性最大

答 案：D

解 析：同其他旅游消费项目相比，旅游者的购物消费弹性最大。因此，做好购物服务的意义重大。

4、旅游团中一位游客向地陪提出将赴下一站的动车二等票换成一等票，对此该地陪应该（）。

• A：征求该团领队意见
• B：与接待社计调部联系
• C：与该团全陪商量确定
• D：对其要求进行婉拒

答 案：B

解 析：有的游客要求提高预订的交通工具等级，如将飞机的经济等舱改为商务舱、动车二等座改为一等座。对此，导游可先与旅行社计调部门联系，若有游客要求的舱位、座位提供，可协助更换，但须告知差价和相关费用由游客承担。

5、如果地陪选择观赏价值高、趣味性强的重点景观或景物进行介绍，应进行（）。

• A：概略介绍
• B：详细讲解
• C：分段讲解
• D：逐一介绍

答 案：B

解 析：地陪应在行车途中对道路两边的人、物、景做好风光导游，以满足旅游者初到一地的求知欲，风光导游的讲解要简明扼要，语言节奏要明快清晰，景物取舍要恰当，要见人说人、见物说物，与旅游者的观赏同步；在对观赏价值高、趣味性强的重点景观或景物进行介绍时，应进行详细讲解。

多选题

1、游客若发生腿骨骨折，导游在进行现场初步处理时应注意的问题有（）。

• A：不要让受伤部位活动
• B：应垫高受伤的肢体
• C：对受伤部位进行轻度按摩
• D：在伤口上覆盖灭菌纱布
• E：不要将伤口上嵌入的异物拔除

答 案：ABDE

解 析：游客若发生腿骨骨折，导游在进行现场初步处理时应注意的问题有：对伤者的受伤部位切忌按摩揉搓，也不应让受伤部位活动，而应垫高受伤的肢体，以减轻肿胀。注意不要冲洗伤口中的脏东西，不要使用药物，也不要把裸露在伤口外的断骨复位，而应在伤口上覆盖灭菌纱布。

2、单项服务又称委托代办业务，其主要服务项目有（）。

• A：导游服务
• B：代办签证
• C：代理购物
• D：代订客房
• E：代为托运

答 案：ABD

解 析：单项委托服务
（1）抵离接送；
（2）行李提取和托运；
（3）代订饭店；
（4）代租汽车；
（5）代订、代购、代确认交通票据；
（6）代办入境、出境、过境临时居住和旅游签证；
（7）代办国内旅游委托；
（8）提供导游服务；
（9）代向海关办理申报检验手续等。

3、导游在到机场接待散客旅游者前应认真阅读接待计划，记下（）等。

• A：迎接的日期
• B：客人航班抵达的时间
• C：客人的姓名和人数
• D：客人的年龄和性别
• E：客人下榻的饭店

答 案：ABCE

解 析：导游认真阅读接待计划，应记下迎接的日期，航班或车次抵达的时间，散客姓名、人数和下榻的饭店，有无航班或车次及人数的变更，提供哪些服务项目，是否与其他游客合乘一辆车至下榻的饭店等。

4、为向入境旅游团提供满意的服务，导游需要在接待前了解客源国的（）等。

• A：国家概况
• B：社会动态
• C：社会制度
• D：风俗民情
• E：礼节礼貌

答 案：ABDE

解 析：　　首先，从导游服务工作的需要来说，了解客源国(地区)客人的社会地位、文化水平、风俗习惯、宗教信仰、兴趣爱好和有关禁忌是做好导游服务准备工作的需要;了解客源国家的概况、社会动态、生活方式、风俗民情、礼节礼貌等是向游客提供满意服务的需要;了解游客的性格特征，洞察其心理活动，是向他们提供心理服务的需要;了解游客的购物嗜好是向他们提供针对性购物服务的需要。

5、中级导游人员在获得资格3年以上，业绩突出、业务水平和素质修养较高，经（）笔试合格者可晋升为高级导游人员。

• A：《导游专题知识》
• B：《汉语言文学知识》
• C：《导游能力测试》
• D：《导游综合知识》
• E：《导游业务》

答 案：CD

解 析：取得中级导游人员资格满3年，具有本科以上学历或旅游类、外语类大专学历，报考前3年内以中级导游员身份实际带团不少于90个工作日，经笔试“导游能力测试”和“导游综合知识”（主要考核对旅游政策法规的掌握和运用能力，对旅游业发展趋势的了解程度，对国内外重大事件的掌握和分析能力，以及对旅游相关知识的综合运用能力），合格者晋升为高级导游人员。