2023年导游资格证《导游业务》每日一练试题09月06日

2023-09-06 10:33:57 来源:吉格考试网

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2023年导游资格证《导游业务》每日一练试题09月06日,可以帮助我们积累知识点和做题经验,进而提升做题速度。通过导游资格证每日一练的积累,助力我们更容易取得最后的成功。

判断题

1、全程导游向旅游团提供的各站服务包括抵站服务、停留服务和离站服务。

答 案:对

解 析:各站服务指的是全陪在旅游目的地为游客提供的服务,包括抵站服务、停留服务和离站服务。

2、团体旅客办理的车票,在改签、退票时,应不晚于开车前72小时。

答 案:错

解 析:团体旅客办理的车票,在改签、退票时,应不晚于开车前48小时。

3、若饭店发生了火灾,导游应迅速带领游客从安全出口撤离,撤出过程中要一路关闭背后的门。

答 案:对

4、根据《中国民航旅客行李国内运输规则》规定,托运行李被损坏或丢失,航空公司承担责任,每千克赔偿金额应低于300元。

答 案:错

解 析:第五十一条 旅客的托运行李全部或部分损坏、丢失,赔偿金额每公斤不超过人民币50元。如行李的价值每公斤低于50元时,按实际价值赔偿。已收逾重行李费退还。

5、在导游讲解中,较为理想的语速应控制在每分钟180字左右。

答 案:错

解 析:在导游讲解中,较为理想的语速应控制在每分钟200字左右。

单选题

1、由一系列具体的事实概括出一般原理,这种逻辑方法是()。

  • A:归纳法
  • B:概括法
  • C:抽象法
  • D:综合法

答 案:A

解 析:归纳法是由一系列具体的事实概括出一般原理。

2、游客丢失了钱物,导游首先应()。

  • A:与领队协商处理办法
  • B:及时报告旅行社,听取指示
  • C:立即报告公安部门
  • D:稳定失主的情绪并帮助其回忆

答 案:D

解 析:钱物遗失的处理
1、稳定失主情绪,帮助寻找;
2、立即向公安局或保安部门以及保险公司报案。(特别是贵重物品的丢失);
3、及时向接待社领导汇报,听取领导指示;
4、接待社出具遗失证明;
5、若丢失的是贵重物品,失主持证明、本人护照或有效身份证件到公安局出入境管理处填写《失物经过说明》,列出遗失物品清单;
6、若失主遗失的是入境时向海关申报的物品,要出示《中国海关行李申报单》;
7、若将《中国海关行李申报单》遗失,要在公安局出入境管理处申请办理《中国海关行李申报单报失证明》;
8、若遗失物品已在国外办理财产保险,领取保险时需要证明,可以公安局出入境管理处申请办理《财物报失证明》;
9、若遗失物品是旅行支票、信用卡等票证,在向公安机关报失的同时也要及时向有关银行挂失;
10、失主持以上由公安局开具的所有证明,可供出海关时查验或向保险公司索赔;

3、在接到应接的旅游团后,全陪应就旅游全程安排向旅游者进行简明扼要的介绍,其目的是为了尽快与旅游者建立起()关系。

  • A:信用
  • B:信任
  • C:诚信
  • D:情感

答 案:B

解 析:为了使初次踏上异地的旅游者心情放松和知悉旅途的安排,全陪应做好入境介绍,要在简明扼要的介绍中尽快与旅游者建立起信任关系。

4、若旅游目的地国家或地区导游员私自增加自费项目时,领队首先应该()。

  • A:对其进行劝说
  • B:向其提出警告
  • C:报告当地接待社
  • D:报告国内组团社

答 案:A

解 析:若旅游目的地国家或地区导游员私自增加自费项目,领队首先应该对其进行劝说。

5、下列代办服务项目中,不属于旅行社提供的是()。

  • A:代订客房
  • B:代办签证
  • C:代办护照
  • D:代办旅游保险

答 案:C

解 析:旅行社的委托服务包括:①接受游客委托,代订交通客票、代订客房和代办出境、入境、签证手续(其中出境、签证手续应由具备出境旅游业务经营权的旅行社代办);②接受机关、事业单位和社会团体的委托,为其差旅、考察、会议、展览等公务活动,代办交通、住宿、餐饮、会务等事务;③接受企业委托,为其各类商务活动、奖励旅游活动等,代办交通、住宿、餐饮、会务、观光游览、休闲度假等事务;④接受其他旅行社委托,代办有关旅游事务;⑤其他旅游服务。本题中不属于旅行社提供的是代办护照,选择C。

多选题

1、游客要求在自由活动时间单独外出购物,导游人员可提供的帮助主要有()。

  • A:建议去哪家商场
  • B:联系出租车
  • C:直接帮游客买回商品
  • D:写中文便条
  • E:在离开本地当天要劝阻,以防误机(车、船)

答 案:ABDE

解 析:游客要求在自由活动时间单独外出购物,导游要给予力所能及的帮助,当好购物参谋。如建议去哪家商场、联系出租车、写中文便条等。但是,在离开本地当天要劝阻,以防误机(车、船)。

2、目前台湾居民在()均可申领台湾居民来往大陆通行证。

  • A:台湾
  • B:香港
  • C:澳门
  • D:美国
  • E:大陆

答 案:ABCE

3、地陪在送别旅游者时所致欢送词的主要内容有()。

  • A:回顾旅游者在本地的主要旅游活动
  • B:对全陪、领队和旅游者的合作表示感谢
  • C:向旅游者表示友谊与惜别之情
  • D:对工作中的不足之处向旅游者赔礼道歉
  • E:表达美好的祝愿,欢迎再度光临

答 案:ABCE

4、景区内乘船游览时,讲解员应做好的工作主要有()。

  • A:协助船员安排好旅游者入座
  • B:告知旅游者乘船的有关安全事项
  • C:帮助旅游者看管好行李物品
  • D:确保游览中的讲解与行船节奏一致
  • E:协助船员做好行船安全工作

答 案:ABDE

解 析: 景区讲解如果是在乘车(乘船)游览时进行,讲解员应该注意以下几方面:①协助司机(或船员)安排游客入座;②在上车(船)、乘车(船)、下车(船)时提醒游客有关安全事项,提醒游客清点自己的行李物品,并对老幼病残孕和其他弱势群体给予特别关照;③注意保持讲解内容与行车(行船)节奏的一致,讲解声音应设法让更多的游客都能听见;④努力做好与行车安全(或行船安全)的配合。  

5、导游因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉()。

  • A:要有诚意
  • B:要及时
  • C:要讲究方式方法
  • D:要预计游客反应
  • E:注意场合

答 案:ABC

解 析:不管采用何种道歉方式,首先,道歉必须是诚恳的;其次,道歉必须是及时的,即知错必改,这样才能赢得游客的信赖;最后,道歉要把握好分寸,不能因为游客某些不快就道歉,要分清深感遗憾与道歉的界限。

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