2022年初级经济师《初级人力资源管理》每日一练试题10月13日

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单选题

1、员工参加培训与开发部门对受训人员的产品数量和质量进行评估，,这类评估属于（）。

• A：反应评估
• B：学习评估
• C：结果评估
• D：工作行为评估

答 案：C

解 析：结果评估的目标是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用。培训与开发的最终评估应该以工作绩效为标准，如增加产量、提高生产力和产品质量等。

2、员工援助计划（EAP）的内容不包括（）

• A：员工健康体检与健康增进方案
• B：员工压力管理
• C：企业文化建设
• D：员工自身不良情绪管理辅导

答 案：C

3、下列关于考核主体的说法错误的是（ ）。

• A：单一的选择上级作为评估主体会影响考核的信度和效度
• B：下级员工通常不乐意反映其对管理者工作的看法，可能导致评估结果失真
• C：有时外部评价的成本要高于内部评价
• D：员工进行自我评价时通常对自己过于严格

答 案：D

解 析：根据考核主体在企业内外角色的不同，可以把他们划分成以下五种类型：①上级，单一的选择上级作为评估主体，可能会使评估结果掺杂评估者的主观意识，影响考核的信度和效度；②下级，员工通常不太乐意反映他们对管理者工作的看法，这可能导致评估结果在一定程度上的失真；③同事，可以把同事纳入绩效考核的主体，对上级评价加以补充，以便更加全面地了解员工的工作情况；④外部人员，使用外部人员（如客户、专家等）参与组织内部员工的绩效评估可以增强绩效评估的导向性、公正性和专业性，但是，外部评估人员可能不了解企业内部的具体情况，造成存在偏见的评价。有些时候，外部评价的成本要高于内部评价；⑤员工自己，让员工进行自我评价，可以让员工了解自己的长处和短处，以便设定适合自己发展的目标。但是在自评中，员工通常对自己过于宽松。

4、企业处理培训赔偿时，说法正确的是（）。

• A：若企业方面没有对职工培训出资，则无权要求职工赔偿培训费
• B：只要员工违反培训协议，企业就可要求员工赔偿培训费
• C：关于具体如何赔偿的问题，只能按培训合同执行
• D：用人单位要求劳动者支付的违约金可以超过培训费用

答 案：A

解 析：企业在处理培训赔偿问题时，应注意以下原则：①若企业方面没有对职工培训出资，则无权要求职工赔偿培训费。②只有当职工方面提出与企业解除劳动关系时，企业才可以要求职工赔偿培训费。③劳动者在符合有关规定或约定的情况下解除劳动关系，企业不能要求其赔偿培训费。④关于具体如何赔偿的问题，可按培训合同执行；未签订培训合同的按劳动合同执行。

5、不属于工作分析方法的是（ ）

• A：访谈法
• B：图式分析法
• C：观察法
• D：工作日志法

答 案：B

解 析：常用的工作分析方法主要有访谈法、观察法、工作实践法、问卷调查法、工作日志法、文献分析法及主题专家会议法等，此外还有一些现代的工作分析方法。

多选题

1、常见的绩效标准指标包括（ ）。

• A：销售额
• B：市场占有率
• C：工资率
• D：设备利用率
• E：事故率

答 案：ABDE

解 析：本题考查职位说明书。常见的绩效标准指标包括销售额、市场占有率、工作完成的及时性、设备利用率、事故率、客户投诉率等。

2、为了增加他人顺从的可能性，可以采用的方法包括（）。

• A：先向他人提出一个较小的要求，在对方接受后，再提出一个较大的要求，则新的要求被接受的可能性会增加
• B：先向他人提出一个很大的要求，在对方拒绝之后，再提出一个较小的要求，则小的要求被接受的可能性增加
• C：向他人提出一个大的要求，在他人回应之前赶紧给对方其他好处，对方接受的可能性增加
• D：在他人接受要求之前，增加新的要求，则对方更有可能接受新的要求
• E：在他人接受了最初的要求后，增加一个新的要求，则对方很有可能接受新的要求

答 案：ABCE

解 析：心理学家发现了许多增加他人顺从可能性的技巧，常见的技巧包括：①“脚在门槛内技巧”，即首先向他人提出一个较小的要求，在对方接受后，再提出一个较大的要求，那么新的要求被接受的可能性会增加。②“门前技巧”，即首先向他人提出一个很大的要求，在对方拒绝之后，再提出一个较小的要求，这时小要求被接受的可能性增加。③“折扣技巧”，即首先向他人提出一个很大的要求，在对方回应之前赶紧打些折扣或给对方其他好处，则对方更有可能接受。④“滚雪球”，即在最初的要求被他人接受之后，告诉他人由于自己的要求被低估，又重新修改之前的提案，增加新的要求或价码，这时对方更有可能接受新的要求。

3、工作分析的内容包括（）。

• A：工作内容
• B：工作联系
• C：保险福利
• D：工作环境
• E：工作任职者要求

答 案：ABDE

解 析：工作分析的内容包括：①工作设立的目的；②工作内容；③工作联系；④工作发生时间；⑤工作环境；⑥工作任职者要求。

4、影响规范承诺的最关键的因素包括（　　）。

• A：管理层对新观点和新思想的接纳程度
• B：组织对规范承诺的要求程度
• C：员工的个性特点
• D：所受教育类型
• E：个人的重要程度

答 案：BCD

解 析：AE两项属于影响情感承诺的因素。

5、在某公司工作的小王，起初工作积极努力，后来越来越消极怠工，对同事态度冷漠，甚至对新员工出言讽刺。关于小王表现和相应对策的说法，正确的有（）。

• A：小王的症状可能是职业倦怠
• B：小王的行为变化可能是工作中的慢性情绪和人际压力的延迟反映
• C：公司应马上解除与小王的劳动关系
• D：公司可以适当丰富工作内容，以缓解或消除员工的疲劳感或乏味感
• E：公司可以根据员工需要的变化，不断更新激励机制

答 案：ABDE

解 析：职业倦怠是一种心理上的综合病症，主要有三个方面的表现，即情感衰竭、人格解体和个人成就感丧失。其中，情感衰竭是指一种过度的付出感及情感资源的耗竭感；对人格解体的进一步描述是对他人消极、冷淡、过分隔离，愤世嫉俗及冷淡的态度和情绪；而自我成就感丧失是指自我能力感降低，以及倾向于对自己作出消极评价。尤其是在工作方面。小王的表现“越来越消极怠工，对同事态度冷漠，甚至对新员工出言讽刺”符合职业倦怠的表现症状，因此小王的症状可能是职业倦怠。职业倦怠通常认为是工作中的慢性情绪和人际压力的延迟反映。职业倦怠的干预内容包括适当丰富工作内容、采取轮岗的方式，缓冲乃至消除疲劳感和乏味感；依据员工需要的变化不断更新激励机制等。