2024年导游资格证《导游业务》每日一练试题11月15日

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判断题

1、干旱、洪水、台风等都属于自然灾害，但地震、海啸、泥石流和山体滑坡等不属于自然灾害。()

答 案：错

解 析：它们都属于自然灾害。

2、“合理而可能”原则是导游处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳。()

答 案：对

3、导游对西方客人不可用自谦式的自我介绍方式，否则会使旅游者产生不信任感。()

答 案：对

4、导游人员在接团前要做好面对形形色色的“精神污染”和“物质诱惑”的心理准备。（）

答 案：对

解 析：导游人员需要具备良好的心理素质，在接团前可以在以下几方面做好心理准备：（1）准备面临艰苦复杂的工作；（2）准备承受抱怨和投诉；（3）准备面对形形色色的“精神污染”和“物质诱惑”。故本题正确。

5、在旅游期间，领队无须全程陪同旅游团进行参观游览活动。()

答 案：错

解 析：在旅游期间，领队应全程陪同旅游团进行参观游览活动，并提供必要的旅途导游和生活服务。故本题错误。

单选题

1、提供个性化服务并不容易，关键在于导游人员（ ）。  

• A：心中是否有游客
• B：前期准备是否充分
• C：对游客的理解是否全面
• D：工作是否突出了个人风格

答 案：A

解 析：个性化服务是导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。提供个性化服务并不容易，关键在于导游人员要将游客放在心中，眼中有活儿，善于把握时机主动服务。

2、散客旅游产品通常包括()。  

• A：整套旅游线路
• B：旅游纪念品
• C：单项旅游产品和旅游线路的部分项目
• D：旅行社全包服务

答 案：C

解 析：散客旅游产品通常包括单项旅游产品和旅游线路的部分项目，旅游者可以根据自己的需要选择并定制。

3、中国国际旅行总社于()年在北京成立。  

• A：1949
• B：1952
• C：1954
• D：1956

答 案：C

解 析：1954年4月15日，中国国际旅行总社在北京成立。

4、托马斯·库克发明了一种流通券(旅行支票)是在()年。  

• A：1865
• B：1872
• C：1892
• D：1900

答 案：C

解 析：1892年，托马斯·库克还创造性地发明了一种流通券。故选C。

5、我国导游在获得高级导游资格之后到有资格评定特级导游人员的年限是（）。

• A：3年
• B：4年
• C：5年
• D：6年

答 案：C

解 析：取得高级导游员资源5年以上，业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经论文答辩通过后晋升为特级导游员。

多选题

1、若导游将旅游计划更改方案经与全陪、领队商定并告知旅游者后，旅游者中产生了严重分歧，此时导游应该()。  

• A：先做好有意见旅游者的工作
• B：先做好旅游团中有影响力的旅游者的工作
• C：先做好旅游团领队的工作
• D：请同意方案的旅游者做好有意见旅游者的工作
• E：告知因分歧延误了旅游行程旅行社不担责

答 案：BC

解 析：若导游将旅游计划更改方案经与全陪、领队商定后再告知旅游者后，旅游者中产生了严重分歧，此时导游应该首先做好领队和旅游团中有影响的旅游者的工作，再由全陪、领队和在旅游团中有影响力的旅游者做其他人的工作。所以本题选择BC。

2、为预防漏接事故，导游人员应该（）。

• A：认真阅读接待计划
• B：提前抵达接站地点
• C：核实交通工具到达的准确时间
• D：提供更加热情周到的服务
• E：提醒司机不要迟到

答 案：ABC

解 析：导游人员可通过一定的措施预防漏接，如认真阅读计划、核实交通工具到达的准确时间、提前抵达接站地点。

3、导游讲解的鲜明性主要表现在涉及人、事、物时要（）。

• A：突出讲解重点
• B：突出讲解水平
• C：有明确的是非观念
• D：有爱憎分明的情感
• E：富于形象变化

答 案：ACD

解 析：鲜明性是指导游人员在讲解中对人、对事、对物的态度要分明，观点要明确，毫不含糊。导游讲解的鲜明性主要表现在以下两个方面：①导游人员的讲解在涉及人、物、事时要有明确的是非观念和爱憎分明的情感态度；②导游讲解要突出重点，分清主次。重点的内容要多讲、详讲，给游客以较深的印象，也使主题显得更加鲜明。

4、为预防漏接事故的发生，导游应做到()。  

• A：熟悉旅游接待计划安排
• B：逐一核实接机(车、船)的准确信息
• C：提前到达迎接地点
• D：因身体疲劳而在接站点关机先小睡一觉
• E：保持通信联络的畅通

答 案：ABCE

解 析：D项错误，在迎接旅游者时，不但应提前到接站点，时刻关注交通工具的动态；而且还应该保持通信联络的畅通。

5、地陪在进行沿途风光导游时应()。  

• A：循循善诱
• B：简明扼要
• C：取舍得当
• D：见人说人
• E：见物说物

答 案：BCDE

解 析：地陪在进行沿途风光导游时应简明扼要、取舍得当、见人说人、见物说物。选择BCDE。